Terminos y condiciones

TÉRMINOS DEL SERVICIO

GENERALIDADES
Tusiminternacional gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Tusiminternacional, nombre comercial de UTRAVELSIM LLC, compañía registrada en Lake Worth Beach, Florida, EE.UU. Ofrecemos esta página web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles, bajo la condición de que usted acepte los términos, condiciones, políticas y avisos que se mencionan aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o adquirir alguno de nuestros productos, usted interactúa con nuestro "Servicio" y acepta los presentes Términos del servicio. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos no utilizar este sitio.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que permite ofrecer nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Usted declara que tiene la mayoría de edad en su lugar de residencia, o que ha otorgado permiso para que menores bajo su cargo utilicen este sitio. No puede usar nuestros productos para fines ilegales ni violar ninguna ley en su jurisdicción. El incumplimiento de estos términos resultará en la cancelación inmediata del Servicio.

SECCIÓN 2: DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE PRODUCTOS
Ofrecemos dos tipos de productos:

  • SIM física: Disponible exclusivamente para envíos dentro de Colombia. También puede retirarse en nuestro punto autorizado en Medellín.
  • eSIM digital: Disponible para usuarios en todo el mundo. Se entrega vía correo electrónico o WhatsApp del código QR para activación de la eSIM se realiza entre 5 y 30 minutos luego de la compra, salvo casos excepcionales donde las plataformas de entrega presenten inconvenientes técnicos. Si pasadas 24 horas no has recibido tu producto, contáctanos para una revisión del caso y activaremos los protocolos de verificación y solución correspondiente.

SECCIÓN 3: MODIFICACIONES Y PRECIOS
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o parte del mismo), así como de cambiar precios sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni terceros por tales modificaciones.

SECCIÓN 3.1: MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Pagos internacionales mediante Shopify Payments, compatible con tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y más. Esta pasarela está disponible en todo el mundo.
  • Pagos en Colombia:
    • Transferencias bancarias a cuentas de Bancolombia, Nequi o Davivienda (actualmente a nombre del representante autorizado de la tienda).
    • ePayco: Plataforma certificada para pagos con PSE, efectivo (Efecty, Gana, etc.) y billeteras locales.
    • Pago contra entrega (válido solo para SIM física):
      • Gratis en Medellín y Bogotá.
      • 5 % adicional en el resto del país.

Nota: Algunos métodos de pago están actualmente a nombre de una persona natural (representante autorizado), mientras completamos la transición a cuentas empresariales. Esto no afecta la validez de su compra ni la cobertura legal de la empresa.

SECCIÓN 4: INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o limitar cantidades por usuario o dirección. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información de contacto, dirección y pago para facilitar la entrega de productos.

SECCIÓN 5: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Intentamos que toda la información en el sitio sea precisa y actualizada. Sin embargo, podría haber errores involuntarios. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y actualizar el contenido sin previo aviso.

SECCIÓN 6: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el Servicio estará libre de interrupciones o errores. Usted acepta que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo. No seremos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o los productos, salvo en lo establecido por la ley aplicable.

SECCIÓN 7: LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin perjuicio de los derechos que la legislación local del consumidor pueda otorgar.

SECCIÓN 8: CONTACTO
Cualquier duda relacionada con estos Términos del Servicio puede ser enviada al correo: admin@tusiminternacional.com