Politica de Envío.

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Tusiminternacional queremos que tengas claridad sobre nuestros tiempos y condiciones de envío, tanto para productos físicos como digitales. A continuación te detallamos cómo funciona nuestro proceso de entrega:

📦 Productos físicos (SIM Card física)

⏰ Tiempos de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan el mismo día hábil si la compra se realiza antes de las 2:00 p.m. Luego de ese horario, se procesan al siguiente día hábil.
  • En Medellín, los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m (incluidos sábados) se procesan y entregan el mismo día. Domingos aplica si la compra es antes de las 12:00 p.m.
  • En Bogotá, se realiza envío el mismo día si la compra es antes de las 2:00 p.m, bajo consentimiento de nuestro aliado logístico en la ciudad.

🚚 Formas de envío en Colombia

  • Entrega local (Medellín y Bogotá): Entrega el mismo día sin costo si compras antes de las 2:00 p.m. Los domingos aplica si compras antes del mediodía.
  • Envío gratis nacional: De 1 a 4 días hábiles a través de transportadora (sujeto a cobertura). No tiene costo adicional. Trabajamos con más de 10 transportadoras para que tu pedido llegue pronto.
  • Pago contraentrega:

Disponible en Medellín y Bogotá sin recargo.

Resto del país: aplica un recargo del 1.8 USD.

  • Retiro en punto Medellín:

Carrera 72 #41-18, de lunes a viernes de 10:00 a.m a 5:30 p.m y sábados de 10:00 a.m a 12:30 p.m.

🔹 Costos

  • Todos nuestros envíos físicos son gratis.

🚫 Restricciones

  • Solo realizamos envíos físicos dentro de Colombia.
  • Enviamos a todo el país siempre que la transportadora tenga cobertura.

💻 Productos digitales (eSIM)

✅ Entrega digital inmediata

  • Las eSIM se envían por correo electrónico o WhatsApp en un tiempo de 5 a 30 minutos hábiles luego de recibir el pago.
  • Si pasadas 24 horas no has recibido tu código QR, puedes contactarnos para revisión.
  • En Medellín también puedes recibir tu código QR bajo cita previa si deseas acompañamiento presencial.

❌ Restricciones

  • No entregamos códigos QR por medios físicos.
  • Asegúrate de tener un dispositivo compatible con eSIM antes de realizar tu compra.

📧 Notificaciones y seguimiento

  • Para SIM física: Te enviaremos un número de guía al correo o WhatsApp una vez se despache tu pedido.
  • Para eSIM: Recibirás un mensaje directo con el código QR y las instrucciones en el plazo indicado (5 a 30 minutos hábiles).

📍 Ubicaciones de despacho

  • Medellín (envíos físicos y retiro local): Carrera 72 #41-18
  • eSIM digital: Entrega a todo el mundo desde nuestros servidores

Gracias por confiar en nosotros — tu conectividad empieza aquí 📶🚀